Suporte
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E-mail
hello@luteg.com
Se você tocar em Ajustes → Suporte no app, o e-mail já abre com a versão do app e do iOS preenchida.
Perguntas frequentes
Funciona mesmo sem internet?
Funciona. Na primeira abertura, o que for preciso é baixado uma vez: o modelo de voz, de cerca de 400 MB, e os pacotes de idioma, que o iOS baixa. Depois disso, funciona até no modo avião. Se você escolher um novo par de idiomas, o iOS baixa os pacotes desse par uma vez.
Quais idiomas existem?
São 31 idiomas, e você combina dois quaisquer, de cada lado. A maioria funciona de imediato. Alguns pedem a tradução avançada, que é opcional, e alguns funcionam só em texto, sem voz; o app avisa na hora em que você escolhe. O próprio app está disponível em 31 idiomas.
Por que preciso segurar?
Para ficar claro de quem é a vez. Enquanto você segura, o Tradio escuta; ao soltar, ele traduz. Cada vez pode durar até 60 segundos.
Dá para usar de graça?
São 10 traduções grátis por dia. Para traduzir sem limites, você desbloqueia com uma única compra; não há assinatura. O preço aparece na App Store.
Troquei de celular. E a minha compra?
A compra fica ligada à sua conta da App Store. Basta instalar o Tradio com a mesma conta e tocar em Ajustes → Restaurar compra.
Posso pedir reembolso?
Os pagamentos e os reembolsos são da Apple; nós não conseguimos reembolsar diretamente. Faça o pedido em reportaproblem.apple.com.
O que é a tradução avançada?
Um segundo modelo de tradução, opcional, disponível em celulares com memória suficiente. Exige um download extra de 2,59 GB e também funciona inteiramente no celular. Você a ativa na parte de mecanismo de tradução, em Ajustes.
Dá para desligar a voz?
Dá. Com a voz desligada, a tradução aparece no painel da outra pessoa só em texto, sem ser lida em voz alta.
As minhas conversas são gravadas?
Não. Áudio e texto não são salvos, não há histórico e nada é enviado a lugar nenhum. Os detalhes estão na política de privacidade.