Soporte
¿Algo no funciona o se te ocurre una mejora? Escríbenos: el correo lo leemos nosotros mismos.
Correo electrónico
hello@luteg.com
Desde la app, en Ajustes → Soporte, se abre un correo que ya incluye la versión de Tradio y de iOS.
Preguntas frecuentes
¿De verdad funciona sin internet?
Sí. La primera vez que abres la app se descarga lo necesario una sola vez: el modelo de voz, de unos 400 MB, y los paquetes de idioma, que descarga iOS. A partir de ahí funciona incluso en modo avión.
¿Qué idiomas tiene?
31 idiomas de conversación. Puedes combinar dos cualesquiera, y cada uno puede ir en cualquiera de los dos lados. Algunos requieren el modelo opcional de traducción avanzada o funcionan solo con texto; la app te lo dice al elegirlos.
¿Por qué hay que mantener pulsado?
Para que quede claro a quién le toca hablar. Tradio escucha mientras mantienes pulsado y traduce al soltar. Cada turno puede durar hasta 60 segundos.
¿Qué incluye la versión gratuita?
10 traducciones gratis cada día. Con un pago único desbloqueas las traducciones ilimitadas; no hay suscripción. Si cambias de teléfono, puedes restaurar la compra en Ajustes.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestiona Apple, así que nosotros no podemos devolver el dinero directamente. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
¿Qué es la traducción avanzada?
Un segundo modelo de traducción opcional para teléfonos con memoria suficiente. Es una descarga adicional de 2,59 GB y también funciona por completo en el teléfono. Se activa en Ajustes.
¿Puedo usarlo solo con texto, sin voz?
Sí. Si desactivas la voz, la traducción aparece solo como texto en el lado de la otra persona.
¿Se guardan mis conversaciones?
No. Ni el audio ni el texto se guardan ni se envían a ningún sitio. Tienes todos los detalles en la política de privacidad.
¿Me puedo fiar de la traducción?
La traducción automática puede equivocarse. En conversaciones médicas, legales o en las que esté en juego la seguridad, recurre a un intérprete profesional.