الدعم
مشكلة أو اقتراح؟ اكتب إلينا؛ فنحن من يقرأ هذا البريد بأنفسنا.
البريد الإلكتروني
hello@luteg.com
إذا راسلتنا من التطبيق عبر الإعدادات ← الدعم، أُضيف إلى الرسالة إصدار التطبيق وإصدار iOS تلقائيًا.
أسئلة شائعة
هل يعمل فعلًا دون إنترنت؟
نعم. يُنزَّل ما يلزم مرة واحدة عند أول تشغيل: نموذج الصوت نحو 400 ميغابايت، وحزم اللغة يُنزّلها iOS. بعد ذلك يعمل حتى في وضع الطيران.
هل يحتاج الطرف الآخر إلى تنزيل التطبيق؟
لا. يكفي هاتف واحد تضعه بينكما؛ لكلٍّ منكما نصف الشاشة.
ما اللغات المتاحة؟
31 لغة للمحادثة. يمكن الجمع بين أي لغتين منها، وفي أي جهة. بعضها يحتاج إلى نموذج الترجمة المتقدمة الاختياري وبعضها يعمل كتابةً فقط، ويخبرك التطبيق بذلك عند اختيارها.
لماذا أضغط مطولًا؟
ليتّضح لمن الدور. ما دمت ضاغطًا يُصغي التطبيق، فإذا رفعت إصبعك ترجم. والدور الواحد 60 ثانية على الأكثر.
ما الذي أحصل عليه مجانًا؟
10 ترجمات مجانية كل يوم. وللترجمة بلا حدود تفتح القفل بشراء واحد، بلا اشتراك. ويمكنك استعادة الشراء من الإعدادات.
كيف أسترد ما دفعت؟
تتولى Apple الدفع والاسترداد، فلا نستطيع ردّ المبلغ بأنفسنا. قدّم طلبك عبر reportaproblem.apple.com.
ما الترجمة المتقدمة؟
نموذج ترجمة ثانٍ اختياري للهواتف ذات الذاكرة الكافية، يتطلب تنزيلًا إضافيًا بحجم 2.59 غيغابايت. ويعمل هو أيضًا على الهاتف بالكامل، وتختاره من الإعدادات.
هل تُسجَّل محادثاتي؟
لا. لا يُحفظ صوت ولا نص، ولا يُرسل شيء إلى أي مكان. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
هل أعتمد على الترجمة؟
الترجمة الآلية قد تخطئ. وفي المحادثات الطبية أو القانونية أو التي تمسّ السلامة، استعن بمترجم شفهي محترف.